感悟一：責(zé)任病毒往往從害怕失敗開始

　　在工作中，我們很多領(lǐng)導(dǎo)有沒有過這樣的經(jīng)歷，當(dāng)看到下屬沒有做好某件事情，領(lǐng)導(dǎo)害怕被問責(zé)，便選擇直接代替下屬把問題解決。漸漸地，領(lǐng)導(dǎo)開始經(jīng)常性地幫助下屬做類似的事情，同時，他們甚至懷疑，下屬是不是不能勝任這份工作。而下屬呢，感覺領(lǐng)導(dǎo)什么事情都要管，手伸得太長，于是，干脆什么也不干。直到有天，領(lǐng)導(dǎo)因為管理的事情太多出現(xiàn)了紕漏，而這些紕漏原先是下屬的職責(zé)，在問責(zé)的時候，下屬卻以這些事都是領(lǐng)導(dǎo)干的為由推掉了責(zé)任。

　　心得：凡事莫要追求太過完美，更不要什么事情都替下屬去做，授人以魚不如授人以漁。

　　感悟二：“要么你全管，要么你閉嘴”

　　在家庭問題上，我們常聽到的就是：男人養(yǎng)家，女人看娃。這樣的分工，如果太過于詳細，那么必然會矛盾叢生。試想一下，一個男人上班回家，在沙發(fā)上上一躺，玩著手機，孩子在床上哇哇大哭，妻子在廚房里忙活著，妻子質(zhì)問丈夫為什么不看看孩子，丈夫說看孩子是你的事情。這樣的夫妻能和諧嗎？

　　再拿日常工作來說，我們偶爾會聽到有人說“這事情不歸我們管”，這就是典型的職責(zé)病毒，我們把責(zé)任分得太過于清楚，以至于發(fā)生了不該自己管的事情就推諉扯皮或者視而不見。這樣對于整個團隊來說，何嘗不是一個損失。

　　心得：推諉扯皮的管理者，是責(zé)任病毒的制造者，在他們心里，只有自己小而全的成功，卻忽略了整個團隊乃至整個公司的發(fā)展。只要在公司里工作，都是公司的事情，就不要分得太清該不該做，要有大局意識。

　　感悟三：“你職責(zé)范圍內(nèi)事情，也是公司的事情，我有必要提出意見或者行動。”

　　還是那個家庭分工的例子，男人負(fù)責(zé)在外打拼，女人負(fù)責(zé)在家?guī)蓿@是基本的分工，但是，男人心疼女人，所以，回到家里就會主動承擔(dān)家務(wù)和帶娃，女人也心疼男人辛苦，總是想著辦法做點事情，貼補家用。這樣的家庭在相互體諒、相互關(guān)愛中成長，便會很溫馨。在家庭里，沒有確切的界限，也沒有確切的責(zé)任，都是在相互協(xié)作、相互扶持中發(fā)展。

　　公司就像一個大家庭，領(lǐng)導(dǎo)就像一個大家長，而中層管理者就需要在日常工作中做到有分工也有協(xié)作，相互之間不要推諉，我們所做的事情都是公司的事情，任何人都有權(quán)利對破壞公司發(fā)展的問題發(fā)表自己意見，任何人都有義務(wù)對力所能及而非自己職責(zé)內(nèi)的工作伸出援手。地上有垃圾，這不僅僅是保潔的事情，任何人都有義務(wù)去清理；有人在賣場內(nèi)吸煙，這不僅僅是安保的事情，任何部門的人都有義務(wù)去制止；生產(chǎn)安全，是每個板塊負(fù)責(zé)人乃至員工都要重視的問題，而不全是相關(guān)監(jiān)督檢查部門的責(zé)任。

　　心得：自己所屬的一畝三分地，也是公司的平臺，我們不能把職責(zé)分得太清，在有利于公司發(fā)展的前提下，多做點也損失不了什么。　　　

（安保部 趙剛杰）