1、找準(zhǔn)需求，選對(duì)課題。由組織者對(duì)各部門、各崗位做調(diào)研分析，準(zhǔn)確掌握員工需求，根據(jù)需求確定課題，從而確保員工培訓(xùn)的積極性和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果率。課題來(lái)源兩方面，一是員工對(duì)本職崗位能力、技能方面的需求，二是工作流程中反映出其他崗位或環(huán)節(jié)的問題。課題具有一定的覆蓋面和代表性，小范圍、個(gè)例性的問題可靈活選擇其他方式解決。

　　2、摸清現(xiàn)狀，選對(duì)方法。摸清現(xiàn)狀、選對(duì)方法，是培訓(xùn)達(dá)成理想效果的關(guān)鍵一步。確定員工需求后，組織者與相關(guān)職能部門溝通對(duì)接，將業(yè)務(wù)需求及存在問題精準(zhǔn)表述，與職能部門一起共同確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等，抓住培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)，確保培訓(xùn)達(dá)成理想效果。

　　3、加強(qiáng)實(shí)操，提升技能。培訓(xùn)程中，不論是課堂式還是互動(dòng)式、實(shí)踐式教學(xué)，都要根據(jù)擬定的培訓(xùn)計(jì)劃按步驟進(jìn)行，不能走過場(chǎng)。要注重理論與實(shí)操相結(jié)合，真正做到解決問題，助力經(jīng)營(yíng)；還要根據(jù)員工培訓(xùn)狀態(tài)適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的節(jié)奏、方式等，對(duì)培訓(xùn)中的難點(diǎn)痛點(diǎn)可采取現(xiàn)場(chǎng)提問、模擬演練等方式，切實(shí)提升員工對(duì)所培訓(xùn)技能的掌握度。

　　4、跟進(jìn)效果，優(yōu)化培訓(xùn)。培訓(xùn)過程結(jié)束，并不意味著培訓(xùn)工作結(jié)束，相關(guān)職能部門后繼效果評(píng)估要跟上，一方面，可以掌握員工能力提升狀況，是否需要再進(jìn)一步的培訓(xùn)跟進(jìn)；另一方面可以通過培訓(xùn)反饋改進(jìn)或優(yōu)化培訓(xùn)工作，為下次開展培訓(xùn)工作提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　5、固化流程，建立體系。組織者在總結(jié)提煉職能培訓(xùn)成果的基礎(chǔ)上，建立員工崗位職責(zé)信息，明確該職位所需技能，把培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施作為關(guān)鍵要素，建立企業(yè)培訓(xùn)流程和體系，為整體年度培訓(xùn)工作做好基礎(chǔ)。固化流程，建立體系，是推動(dòng)職能培訓(xùn)走實(shí)、走深的必然過程。

　（總經(jīng)理辦公室 田秀軍）