管理缺位：“在那遙遠的地方”

    在企業(yè)管理中，“遙遠的地方”是指由于各種缺位導(dǎo)致的各級離心離德與反向而行，要么表現(xiàn)為集體的沉默，要么表現(xiàn)為滿腹抱怨，要么表現(xiàn)為形式主義……各種表現(xiàn)不一而足。現(xiàn)實工作中這樣的現(xiàn)象比比皆是，給企業(yè)運營帶來不可估量的損失。
    一、決策失語。決策的制定非常慎重與復(fù)雜，決非拍腦袋和道聽途說就能確定的，但戰(zhàn)略決策的表述則應(yīng)該極其鮮明與清晰，是每一位員工都耳熟能詳?shù)模蝗绻皇沁@樣，企業(yè)戰(zhàn)略就是一鍋糊涂粥，不僅決策層感到模糊，更可怕的是執(zhí)行層與普通員工無所適從，不但給執(zhí)行帶來巨大災(zāi)難，也為企業(yè)其他工作造成難以估量的損失。例如，如果決策層對下一步發(fā)展感到迷惘或者意見不一致時，傳達到下級的就是似是而非和前后不一的信息，下級對自己將采取的措施、動用的資源、形成的可能結(jié)果以及結(jié)果的評估，等等，就難以決定。再如，當(dāng)下級之間存在相左的意見時，如果上級不能及時根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略做出評判，不論正確的一方或者錯誤的一方都會感到迷茫。換句話說，正確的一方會感到不被理解，從而錯失積極性而墮入沉默或牢騷；而錯誤的一方會認為上級發(fā)現(xiàn)不了自己的錯誤而心存僥幸，從而日加放縱，終至釀成大錯，不僅毀了自己，也害了企業(yè)。
    決策失語的另一體現(xiàn)是由于思路不清造成的組織管理成本過高和經(jīng)營低效。例如，企業(yè)出了問題不知道向誰問責(zé)。好像是人人有責(zé)，看似集體決策、每個人都在關(guān)心企業(yè)，其實是分工不當(dāng)和無人負責(zé)，結(jié)果是讓真正想企業(yè)所想、關(guān)注企業(yè)安危的人感到進退兩難、異常焦慮，使得形式主義盛行。這樣就縱容了個別人，給企業(yè)形象造成嚴重危害，給員工心理造成嚴重挫傷，果真是“上窮碧落下黃泉，兩處茫茫皆不見”。同理，企業(yè)各種物質(zhì)資源就會在懵懂無知和顢頇瀆職中白白浪費，組織的運行就變得非常低效，個人也將逐步變得越來越消極和低能。
    二、不懂分享。分擔(dān)與分享是企業(yè)運行的一體兩翼，概而言之即同甘共苦，分而論之是讓大家一起參與困難的同時讓大家一起分享成果，即員工不僅有賣力工作的機會，還要有知情權(quán)、發(fā)言權(quán)與參與權(quán)等民主權(quán)利。企業(yè)運營不夠成功的一個關(guān)鍵因素就是只讓員工工作和獲得一定的報酬，而沒有注重與員工充分分享企業(yè)發(fā)展的成果――經(jīng)濟成果與心理安慰。如果企業(yè)只注重增加工資報酬而忽視人心向背，是不可能真正得到長足發(fā)展的。分擔(dān)應(yīng)該是坦誠的，而分享更應(yīng)該是坦誠的，無論經(jīng)濟收益的分享還是知識、技能、觀念和尊重心的分享都是如此。其關(guān)鍵是，企業(yè)是不是真正把員工當(dāng)成一家人。這不僅是一種觀念、一種胸懷，更是一種能力，可惜的是好多企業(yè)目前不具備這樣的能力或者不愿具備這樣的境界。其后果是，員工越來越清楚自己是局外人，認為企業(yè)的承諾都是假的（或者不一定是真的），企業(yè)不是真心幫助自己，所以企業(yè)的興衰與己無關(guān)，一切都是“在那遙遠的地方”。
    還有個別管理者以維護企業(yè)利益為借口，不愿與員工分享利益，或者人為地扭曲企業(yè)意志使員工利益縮水，或者制造各種機會占有應(yīng)該由員工分享的利益；事情看似不大，實則嚴重阻隔了企業(yè)與員工的關(guān)系，讓裂隙越來越大，讓距離越來越遠――企業(yè)變成了真正的孤家寡人，員工變成了利益糾葛中的局外人，冷漠與遙遠變成企業(yè)氛圍主色調(diào)。可是，當(dāng)“遙遠”變成一種理性認識，變成一種思維習(xí)慣與行為模式，企業(yè)的生命力也就結(jié)束了。                        （編輯部 彭剛）