立足服務 提速增效

    公司推出規整理順方案后，管理板塊緊跟公司部署，拉開了深化改革，重抓服務，爭創一流活動的帷幕。所轄部門圍繞“立足服務，提速創新，突出實效”這一要求，開動腦筋，大膽創新，轉變工作態度，轉換工作角色，變管理為服務，以服務促管理，積極多方位著手開展工作。
    首先，財務部優化工作流程，改進工作作風，縮短財務報表提報時間，在此基礎上深化改革后的第一次經營調研會提前召開，提高了會議的時效性，使經營存在的問題能夠及時解決。理順財務崗位職責，改變工作方法，提高工作效率。提高信息化水平，與大眾點評網合作推出購物卡團購活動，網上論壇已經上線，方便傳遞查看信息與相互溝通交流。
    總經理辦公室以“服務經營，突出實效”為出發點，對公司兩會進行調整。經營調度會，從全面解決各項問題和提高會議效率兩方面著手，將參會人員調整為公司助理級以上干部，便于現場對接；發言人員調整為各經營部門的負責人，減少發言人數，突出經營分析，提高會議效率。會后由督查小組及時跟進，特別是新增回答問題滿意度測評環節，更加直觀地面對問題，促進各項問題的深入解決。本著對公司干部全面培養、全面考核的原則，將“說與做 比比看”交流會調整為公司全體干部述職會，調整測評項目和測評標準。為強化活動的交流、監督、促進作用，將測評結果進行公示，并計入到季度績效考核中，在各板塊之間和板塊內部形成“比”的氛圍，真正實現了“說”“做”“比”“看”的高度一致和有效結合。進一步簡化采購、立項、公務用餐等簽批流程，擬定試行《招標管理制度》，進一步規范工作流程。
    人力資源部改善績效考核方案，突出經營，突出以貢獻定薪資。將各經營業態全部納入獨立考核范圍，并將考核標準多元化、條理化、數據化，減少人為調節和印象觀念等因素，最大限度挖掘調動經營負責人和一線員工的工作積極性，創造一個公正、公平、公開的競爭平臺。
    安全督查服務室緊緊圍繞督查與服務相結合開展工作，加大督查力度，每周對商城、門店、西庫進行督查和復查，查找門店有問題商品，杜絕安全隱患，幫助倉南店調整布局，協調銀楓店扶梯購物車圍擋，督促商城一樓對安全用電隱患進行解決。
    面對當前嚴峻的經濟形勢，管理板塊認清主要職責，抓住突出矛盾，發揮主觀能動性，努力尋找突破口，探索新出路，為全年的管理工作開了一個好頭。目前全板塊工作人員方向明確，信心百倍，全力為公司的經營業態做好服務，當好幫手，助推公司各項工作再上一個新臺階，再有新突破。                          （總經理辦公室 吳亞楠）