交易成本與企業(yè)安全

　　交易成本理論是由科斯(Ronald Harry Coase)提出，是指在一定的社會(huì)關(guān)系中，人們自愿交往、彼此合作達(dá)成交易所支付的成本，也即人與人的關(guān)系成本。它與一般的生產(chǎn)成本（人與自然界關(guān)系成本）是對(duì)應(yīng)概念。泛而論之，市場(chǎng)博弈成本（市場(chǎng)拓展成本）、勞資關(guān)系成本（誠(chéng)信成本）、一般管理成本（監(jiān)督成本）、公共關(guān)系成本（政商成本）都可以納入企業(yè)交易成本的范疇，交易成本可以說(shuō)是一種“泛管理成本”。
    企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全是企業(yè)安全的基礎(chǔ)，交易成本過(guò)高是影響經(jīng)營(yíng)安全的主要因素之一。交易成本（“泛管理成本”）是一把雙刃劍，“使用”得當(dāng)可確保企業(yè)安全順暢運(yùn)營(yíng)，“使用”失當(dāng)（無(wú)文化或戰(zhàn)略統(tǒng)轄以及管控缺位、越位）則妨礙企業(yè)安全順暢運(yùn)營(yíng)，甚至把企業(yè)引向深淵。在當(dāng)前同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，由于即時(shí)降低數(shù)量可控成本（“硬成本”）的空間已經(jīng)十分狹窄，所以降低交易成本（“軟成本”）并使之最小化，應(yīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)的可選手段。現(xiàn)擇三點(diǎn)予以討論。
　　一、壓縮市場(chǎng)博弈成本。市場(chǎng)博弈的先決基礎(chǔ)是產(chǎn)品――由獨(dú)特技術(shù)和管理所形成的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，沒(méi)有這一基礎(chǔ)，企業(yè)只能是市場(chǎng)跟隨者。創(chuàng)新能力是市場(chǎng)博弈的支撐，起碼的創(chuàng)新能力是挑戰(zhàn)自我固有思維的能力和胸懷，它決定著市調(diào)能力、決策能力、研發(fā)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力與經(jīng)營(yíng)結(jié)果。影響市場(chǎng)博弈成本的還有市場(chǎng)洞察和預(yù)見(jiàn)能力以及應(yīng)變能力，這是經(jīng)營(yíng)者最起碼的能力，其經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)是引領(lǐng)市場(chǎng)或與市場(chǎng)同步，而不是后知后覺(jué)做跟隨者或失敗者。說(shuō)到底，市場(chǎng)博弈成本是市場(chǎng)拓展中的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與政策設(shè)計(jì)以及人與人之間、企業(yè)與客戶(hù)之間的一團(tuán)異常復(fù)雜的關(guān)系場(chǎng)，也是企業(yè)不得不著重研討的核心問(wèn)題。科學(xué)管控與壓縮市場(chǎng)博弈成本反映了企業(yè)的基本能力，但缺乏核心產(chǎn)品、市場(chǎng)拓展能力不足已成為當(dāng)前企業(yè)普遍存在的問(wèn)題，或者受資金、技術(shù)、環(huán)境限制，或者信息不靈、決策失當(dāng)、運(yùn)營(yíng)偏差，這些都導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)退維谷不敢創(chuàng)新，更談不上壓縮市場(chǎng)博弈成本了。市場(chǎng)拓展與市場(chǎng)博弈成本是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，要害是市場(chǎng)認(rèn)知與應(yīng)變能力，在其他條件具備的前提下，企業(yè)必須加強(qiáng)預(yù)知力和應(yīng)變力的建設(shè)，沒(méi)有這兩方面的能力而囿于陳舊的商業(yè)模式，企業(yè)只有死路一條。
　　二、減少勞資關(guān)系成本。如果說(shuō)市場(chǎng)拓展能力主要反映企業(yè)戰(zhàn)略能力，降低勞資關(guān)系成本的能力則更側(cè)重于檢驗(yàn)企業(yè)的誠(chéng)信能力。誠(chéng)信是自由經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本道德。在當(dāng)前生死予奪的社會(huì)環(huán)境中，幾乎所有企業(yè)都不同程度突破了誠(chéng)信這一道德底線(xiàn)，對(duì)勞資關(guān)系產(chǎn)生了嚴(yán)重影響，體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是勞方與資方成為對(duì)立的兩個(gè)階層，企業(yè)內(nèi)部和諧被打破，影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)拓展。根源是企業(yè)缺乏尊重與分享的氛圍和制度設(shè)計(jì)，企業(yè)積累速度超常規(guī)，突破了員工收入增長(zhǎng)速度（例如：臭名昭著的富士康事件）。二是員工不關(guān)心企業(yè)發(fā)展，員工只是打工者，用勞動(dòng)付出換取生存收入，其根源是企業(yè)沒(méi)有真正把員工當(dāng)成平等的合作伙伴，單純從人性惡和對(duì)立面來(lái)進(jìn)行制度設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)。減少勞資關(guān)系成本，構(gòu)建科學(xué)而和諧的勞資關(guān)系，是一個(gè)國(guó)家制度層面的大課題，不會(huì)長(zhǎng)久取決于企業(yè)家的善惡，所以需要從國(guó)家和社會(huì)角度考量，也需要借鑒國(guó)外先進(jìn)做法，更需要眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)作出積極探索。
　　三、降低一般管理成本。一般管理成本即監(jiān)督成本。企業(yè)要想獲得“又好又快”的管理績(jī)效，一定要善抓主要矛盾和矛盾主要方面，而不是芝麻西瓜一起抓；一定是分工明確、獎(jiǎng)罰分明、公開(kāi)透明，而不能遮遮掩掩、大事化小、照顧面子；一定是要因才是舉，任人唯賢，而不能任人唯親，公私混亂；一定是要依靠戰(zhàn)略安排，科學(xué)調(diào)配各種資源，而不能拍腦袋做決策；一定是要充分授權(quán)、適當(dāng)管理，而不能過(guò)度管理，導(dǎo)致管理成本越來(lái)越高；一定是做足調(diào)查研究，善于現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，而不是會(huì)議頻繁連篇累牘，什么問(wèn)題也解決不了。
　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)交易橫行，人與人之間、員工與企業(yè)之間是一種交易關(guān)系；交易成本影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)安全，降低交易成本必須提上企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要議事日程。                      （安全督查服務(wù)辦 彭剛）