□幸福店　盧常卿

    首先，人性化管理不是人情化管理。實現人性化管理的基礎是制度管理，不能脫離制度而獨立存在。人性管理的要旨是充分體現對員工的尊重，讓員工學會對工作負責，自己主動承擔責任，提高自我管理水平。在尊重的基礎上，滿足員工自我實現的愿望，達到團隊合作，共謀發展。只講溫情不講制度的人情化管理只能是適得其反。
　　其次，人性化管理是參與管理和自我管理。它是在以人為本的前提下，不僅是對員工的尊重，而且是角色的轉換，標志著員工在企業地位的提升。在現代企業中，實現人性化管理，第一要開發員工的智能，使員工全身心投入到工作中來，提高工作績效；第二要開發精神資源，使員工增強責任意識，提高員工的忠誠度和滿意度；第三要充分了解員工的優勢和可以開發的潛質，發揮每個人的特點，有針對性地施以教育，充分發揮員工的主觀能動性。人性化管理實質是變員工被動管理為主動管理，讓員工個性得到充分展現。
　　再次，人性化管理不是對其他管理的否定。目前，我國人性化管理還是粗線條的，傳統的管理方式仍然是企業管理的主要形式。管理的轉變，需要管理者認真研究各種管理方法的規律性和特點，要從實際出發，切不可以以點代面，追趕時髦，失之偏頗。應當說，不同管理模式會產生不同效果，但不同時期的企業要達到的目的都是一個，那就是實現效益最大化，這就需要多種管理方法相結合。
　　最后，人性化管理強調的是管理的藝術性，而理性化管理強調的是管理的科學性。不要以為人性化管理要以解決企業中存在的一切問題。有的企業進行人性化管理確實帶來一些成果，加強了員工溝通。但是有些員工不能按管理規定辦事，隨意性很大，領導一味采用人情化管理，就扭曲了人性化管理的根本，效果自然大相徑庭。